Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 09.08.2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge, die über den Onlineshop Lizenzshop.at zwischen dem Betreiber des Onlineshops (nachfolgend „Lizenzshop“) und seinen Kunden abgeschlossen werden.
1.2 Über Lizenzshop.at werden insbesondere Softwarelizenzen, Nutzungsrechte, Lizenzschlüssel, digitale Produkte, Cloud-Dienste und vergleichbare digitale Leistungen angeboten.
1.3 Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl ein Verbraucher als auch ein Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4 Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB.
1.5 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
2. Angebot und Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung von Produkten und Leistungen im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe einer Bestellung.
2.2 Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Betätigung des entsprechend gekennzeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte bzw. Leistungen ab.
2.3 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine automatisierte Bestätigung per E-Mail. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme des Vertrages erklärt wird.
2.4 Der Vertrag kommt spätestens durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Bereitstellung der Lizenz bzw. digitalen Leistung oder Aktivierung bzw. Provisionierung des bestellten Produkts zustande.
2.5 Lizenzshop behält sich das Recht vor, Bestellungen insbesondere bei technischen Fehlern, offensichtlich fehlerhaften Preisangaben, fehlender Verfügbarkeit, nicht erfolgreicher Zahlung, Betrugsverdacht, Verstößen gegen Herstellerbedingungen oder sonstigen sachlich gerechtfertigten Gründen abzulehnen.
3. Preise und Zahlung
3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise.
3.2 Ob Preise inklusive oder exklusive Umsatzsteuer angegeben werden, richtet sich nach der jeweiligen Darstellung im Onlineshop sowie nach den gesetzlichen Bestimmungen.
3.3 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3.4 Die Zahlung ist, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben wird, unmittelbar mit Vertragsabschluss fällig.
3.5 Die Bereitstellung einer Lizenz oder digitalen Leistung kann von der erfolgreichen Zahlungsbestätigung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängig gemacht werden.
3.6 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Der Kunde hat darüber hinaus notwendige und zweckentsprechende Mahn- und Inkassokosten zu ersetzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Digitale Lieferung und Bereitstellung
4.1 Bei den über Lizenzshop.at angebotenen Produkten handelt es sich überwiegend um digitale Produkte und Leistungen. Eine physische Lieferung erfolgt daher nur, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wird.
4.2 Die Bereitstellung kann insbesondere durch Übermittlung eines Lizenzschlüssels, Freischaltung eines Benutzerkontos, Aktivierung eines Abonnements, Provisionierung bei einem Hersteller bzw. Distributor, Bereitstellung eines Downloadlinks oder Übermittlung entsprechender Zugangsdaten erfolgen.
4.3 Die Bereitstellung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bzw. an das für die Bestellung angegebene oder verbundene Benutzer- oder Unternehmenskonto.
4.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu machen. Dies gilt insbesondere für E-Mail-Adressen, Benutzerkonten, Unternehmensdaten und gegebenenfalls für zur Lizenzierung erforderliche Tenant-, Domain- oder Kundendaten.
4.5 Lizenzshop haftet nicht für Verzögerungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden entstehen.
4.6 Angegebene Bereitstellungszeiten sind, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden, unverbindliche Richtwerte. Insbesondere bei Leistungen, die durch Hersteller, Distributoren oder andere Drittanbieter bereitgestellt werden, kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Softwarelizenzen und Nutzungsrechte
5.1 Mit dem Erwerb eines digitalen Produkts erwirbt der Kunde grundsätzlich kein Eigentum an der zugrunde liegenden Software. Der Kunde erhält vielmehr das jeweilige vertraglich vorgesehene Nutzungsrecht bzw. die entsprechende Lizenz.
5.2 Art und Umfang des Nutzungsrechts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung sowie den Lizenz- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Herstellers oder Rechteinhabers.
5.3 Der Kunde verpflichtet sich, die Lizenz ausschließlich entsprechend den dafür geltenden Lizenzbestimmungen zu verwenden.
5.4 Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben oder gesetzlich zulässig, ist insbesondere die unzulässige Vervielfältigung, Weitergabe, Unterlizenzierung, Vermietung, Veröffentlichung oder sonstige missbräuchliche Nutzung einer Lizenz untersagt.
5.5 Hersteller können für bestimmte Produkte zusätzliche Voraussetzungen vorsehen, beispielsweise ein Kundenkonto, einen bestimmten Gerätetyp, ein unterstütztes Betriebssystem, einen Microsoft-Tenant, eine Registrierung oder die Zustimmung zu eigenen Lizenzbedingungen.
5.6 Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Kauf zu prüfen, ob das jeweilige Produkt seinen technischen und organisatorischen Anforderungen entspricht. Die wesentlichen vom Anbieter angegebenen Systemvoraussetzungen und Kompatibilitätsanforderungen werden in der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. über die Herstellerinformationen bereitgestellt.
6. Leistungen und Bedingungen von Drittanbietern
6.1 Lizenzshop vertreibt unter anderem Produkte und Leistungen von Drittanbietern, Softwareherstellern, Distributoren und Cloud-Anbietern.
6.2 Für die Nutzung dieser Produkte können ergänzend die jeweils gültigen Lizenz-, Nutzungs-, Datenschutz- und Vertragsbedingungen des jeweiligen Herstellers oder Anbieters gelten.
6.3 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bestimmte Leistungen technisch unmittelbar durch den jeweiligen Hersteller, Distributor oder Cloud-Anbieter bereitgestellt werden können.
6.4 Lizenzshop hat keinen Einfluss auf Änderungen an Software, Benutzeroberflächen, Funktionen, Systemanforderungen oder technischen Plattformen von Drittanbietern.
6.5 Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden gegenüber Lizenzshop bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
7. Cloud-Produkte und automatische Provisionierung
7.1 Bestimmte Produkte können nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung automatisiert über Systeme von Distributoren oder Herstellern provisioniert bzw. aktiviert werden.
7.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Bestell- und Kundendaten an die für die Bereitstellung notwendigen Hersteller, Distributoren und technischen Dienstleister übermittelt werden, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.
7.3 Bei technischen Problemen mit einer automatischen Provisionierung ist Lizenzshop berechtigt, die Bereitstellung nachträglich manuell durchzuführen oder eine erneute Provisionierung zu veranlassen.
7.4 Eine kurzfristige Verzögerung der automatischen Bereitstellung stellt für sich allein keinen Mangel dar, sofern die Leistung innerhalb einer angemessenen Frist bereitgestellt wird und keine ausdrücklich verbindliche Bereitstellungszeit vereinbart wurde.
8. Abonnements, Laufzeiten und wiederkehrende Lizenzen
8.1 Bei bestimmten Produkten handelt es sich um zeitlich befristete oder wiederkehrend zu bezahlende Lizenzen bzw. Abonnements.
8.2 Die jeweilige Laufzeit, der Abrechnungszeitraum und der Preis ergeben sich aus der Produktbeschreibung bzw. den Angaben während des Bestellvorgangs.
8.3 Sofern ein Produkt eine automatische Verlängerung vorsieht, wird der Kunde darüber vor Vertragsabschluss entsprechend informiert. Für Verbraucher gelten hinsichtlich Vertragsverlängerung und Kündigung jedenfalls die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
8.4 Kündigungsfristen und Möglichkeiten zur Beendigung eines Abonnements ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und gegebenenfalls den Bedingungen des Herstellers.
8.5 Eine Kündigung beendet ein laufendes Abonnement grundsätzlich zum nächstmöglichen vertraglich zulässigen Zeitpunkt. Bereits begonnene und bezahlte Abrechnungszeiträume werden nicht anteilig erstattet, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder abweichenden Produktbedingungen entgegenstehen.
8.6 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig vor einer Verlängerung zu kündigen, sofern er das Produkt nicht weiter nutzen möchte.
9. Rücktritts- und Widerrufsrecht für Verbraucher
9.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht vorliegt.
9.2 Die Rücktrittsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsabschlusses, soweit die gesetzlichen Vorschriften für die konkrete Vertragsart keinen anderen Fristbeginn vorsehen.
9.3 Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher Lizenzshop mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Die Erklärung ist an keine bestimmte Form gebunden.
9.4 Die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist genügt zur Wahrung der Frist.
10. Vorzeitige Bereitstellung digitaler Inhalte und Erlöschen des Rücktrittsrechts
10.1 Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gelten die besonderen gesetzlichen Bestimmungen über das Rücktrittsrecht.
10.2 Soweit gesetzlich vorgesehen, kann das Rücktrittsrecht des Verbrauchers erlöschen, wenn mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, der Verbraucher seine Kenntnis vom dadurch eintretenden Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt hat und ihm eine Ausfertigung oder Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt wurde.
10.3 Soweit für die jeweilige digitale Leistung gesetzlich erforderlich, wird eine entsprechende ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung des Verbrauchers im Bestellvorgang eingeholt.
10.4 Ein bloßer Hinweis in diesen AGB ersetzt eine gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers nicht.
11. Gewährleistung für digitale Produkte und Leistungen
11.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
11.2 Gegenüber Verbrauchern gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG), soweit dieses auf den jeweiligen Vertrag anwendbar ist.
11.3 Bei digitalen Leistungen gegenüber Verbrauchern beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei einmalig bereitzustellenden digitalen Leistungen grundsätzlich zwei Jahre ab Bereitstellung. Bei fortlaufend über einen bestimmten Zeitraum bereitzustellenden digitalen Leistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen für die jeweilige Bereitstellungsdauer.
11.4 Gesetzlich bestehende Aktualisierungs- bzw. Updatepflichten für digitale Leistungen bleiben unberührt.
11.5 Der Kunde wird gebeten, auftretende Fehler oder Probleme möglichst genau zu beschreiben und Lizenzshop die zur Fehleranalyse erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
11.6 Keine Gewährleistung besteht für Probleme, die ausschließlich aufgrund einer nicht vorgesehenen oder unsachgemäßen Verwendung, nicht erfüllter Systemvoraussetzungen, unzulässiger Veränderungen durch den Kunden oder sonstiger vom Kunden verursachter Umstände entstehen, soweit gesetzlich zulässig.
12. Produktänderungen und Updates
12.1 Software und Cloud-Dienste können durch den jeweiligen Hersteller regelmäßig aktualisiert oder verändert werden.
12.2 Änderungen können insbesondere Funktionen, Benutzeroberflächen, Sicherheitsfunktionen, Systemanforderungen oder die Kompatibilität betreffen.
12.3 Lizenzshop übernimmt keine Garantie dafür, dass einzelne freiwillige oder nicht vertraglich geschuldete Funktionen eines Drittanbieterprodukts dauerhaft unverändert angeboten werden.
12.4 Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz, bleiben davon unberührt.
13. Pflichten des Kunden
13.1 Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten und Lizenzschlüssel sorgfältig aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen.
13.2 Der Kunde darf digitale Produkte ausschließlich im Rahmen der erworbenen Lizenz und der gesetzlichen Bestimmungen verwenden.
13.3 Eine missbräuchliche Verwendung von Lizenzschlüsseln, Benutzerkonten, Cloud-Diensten oder anderen bereitgestellten Leistungen ist untersagt.
13.4 Der Kunde darf keine technischen Schutzmaßnahmen umgehen und keine Handlungen vornehmen, die gegen die Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers verstoßen.
13.5 Besteht ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder eine rechtswidrige Nutzung, ist Lizenzshop berechtigt, die Bereitstellung einer noch nicht aktivierten Leistung vorübergehend auszusetzen und den Sachverhalt zu prüfen.
14. Sperrung und Deaktivierung
14.1 Bei schwerwiegenden Verstößen gegen vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen kann eine Lizenz oder ein Benutzerkonto im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Möglichkeiten gesperrt werden.
14.2 Dies gilt insbesondere bei:
- Zahlungsverzug bei laufenden Leistungen,
- betrügerischen Bestellungen oder Zahlungsrückbuchungen,
- missbräuchlicher Verwendung von Lizenzen oder Accounts,
- Verstößen gegen zwingende Lizenzbedingungen des Herstellers,
- rechtswidriger Nutzung der bereitgestellten Dienste.
14.3 Soweit möglich und zumutbar, wird der Kunde vor einer Sperrung über den Grund informiert und erhält Gelegenheit zur Behebung des Problems. Dies gilt nicht, wenn eine sofortige Sperrung aus Sicherheitsgründen, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Verhinderung eines Missbrauchs erforderlich ist.
15. Haftung
15.1 Lizenzshop haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
15.2 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
15.3 Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
15.4 Lizenzshop haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Ausfälle oder Beeinträchtigungen von Systemen und Diensten von Drittanbietern, auf die Lizenzshop keinen Einfluss hat. Dazu gehören insbesondere Störungen bei Softwareherstellern, Cloud-Anbietern, Distributoren, Zahlungsdienstleistern, Rechenzentren oder Telekommunikationsanbietern.
15.5 Lizenzshop haftet nicht für Schäden, die durch eine Verwendung der Software entgegen den Systemanforderungen, Herstellerangaben oder Lizenzbedingungen entstehen, sofern diese Umstände nicht von Lizenzshop zu vertreten sind.
15.6 Lizenzshop übernimmt keine Garantie dafür, dass Software eines Drittanbieters für einen vom Kunden nicht ausdrücklich vereinbarten individuellen Einsatzzweck geeignet ist.
15.7 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
16. Verfügbarkeit des Onlineshops
16.1 Lizenzshop bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Onlineshops und der damit verbundenen Systeme. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit von 100 % kann technisch jedoch nicht gewährleistet werden.
16.2 Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Störungen, Cyberangriffe, DDoS-Attacken, Ausfälle von Drittanbietern, höhere Gewalt oder andere außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Lizenzshop liegende Ereignisse können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
16.3 Bereits bestehende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
17. Datenschutz
17.1 Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
17.2 Nähere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung von Lizenzshop.at.
17.3 Soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, können Kundendaten an Zahlungsdienstleister, Softwarehersteller, Distributoren, Cloud-Anbieter und andere an der Vertragsabwicklung beteiligte Dienstleister übermittelt werden.
17.4 Vertragsrelevante Mitteilungen, Bestellbestätigungen, Rechnungen und Informationen zur Bereitstellung einer Lizenz dürfen elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
18. Elektronische Kommunikation und Rechnungen
18.1 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, vertragsbezogene Kommunikation grundsätzlich elektronisch zu erhalten, soweit gesetzlich zulässig.
18.2 Rechnungen können elektronisch, insbesondere per E-Mail oder über ein Kundenkonto, bereitgestellt werden.
18.3 Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner für die Vertragsabwicklung relevanten E-Mail-Adresse unverzüglich bekannt zu geben bzw. in seinem Kundenkonto zu aktualisieren.
19. Gewerbliche Kunden und Wiederverkauf
19.1 Sofern ein Produkt nicht ausdrücklich für den Wiederverkauf vorgesehen ist, ist der gewerbliche Weiterverkauf von über Lizenzshop erworbenen Lizenzen nur zulässig, soweit dies mit den jeweiligen Lizenz- und Vertriebsbedingungen des Herstellers sowie den gesetzlichen Bestimmungen vereinbar ist.
19.2 Unternehmer sind selbst dafür verantwortlich, die für ihre Nutzung oder Weitergabe geltenden Lizenzbestimmungen zu prüfen und einzuhalten.
20. Änderungen dieser AGB
20.1 Für einzelne Bestellungen gilt grundsätzlich diejenige Fassung dieser AGB, die bei Abschluss des jeweiligen Vertrages vereinbart wurde.
20.2 Lizenzshop ist berechtigt, diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse anzupassen.
20.3 Änderungen bestehender Dauerschuldverhältnisse erfolgen nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen und der im jeweiligen Vertragsverhältnis vereinbarten Änderungsmöglichkeiten.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
21.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
21.2 Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
21.3 Für Unternehmer wird als Gerichtsstand das für den Sitz des Betreibers von Lizenzshop zuständige Gericht vereinbart. Lizenzshop bleibt berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu klagen.
21.4 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.
22. Schlussbestimmungen
22.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
22.2 Individuelle Vereinbarungen zwischen Lizenzshop und dem Kunden haben gegenüber diesen AGB Vorrang.
22.3 Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vertragssprache vereinbart wird.